DMAIC leitet systematisch an, Prozesse zu verbessern und Probleme zu lösen. Der Ansatz funktioniert grundsätzlich für Verbesserungsprojekte aller Art. Besonders gut eignet sich DMAIC, wenn eine Aufgabenstellung Ursachenanalyse erfordert. Übrigens liefert DMAIC auch einen Leitfaden für das Projektmanagement solcher Projekte.
Das Befolgen der 5 DMAIC-Phasen hilft, die Ursache(n) eines Problems zu ermitteln und stellt sicher, dass der Erfolg nachhält.
WOFÜR STEHT DAS ACRONYM D-M-A-I-C?
- D - Define: Definiere das zu lösende Problem. Mache eine klare Aussage zum Problem. Lege fest, mit welchen Messgrößen das Problem bzw. die Verbesserung gemessen werden kann (das ist Dein Y). Lege Ziele fest. Berechne den Business Case, um zu sehen, ob es sich lohnt, das Problem zu lösen.
- M - Measure: Messe das Ausmaß des Problems, d.h. messe das Y. Ermittle die potenzielle Ursachen. Das sind die Xe. Welche Daten fehlen, um Ursache-Wirkungs-Beziehungen nachzuweisen? Dies ist die Grundlage für Deinen Datenerfassungsplan.
- A - Analyze: Analysiere die Beziehungen zwischen Ursache und Wirkung Deines Problems. Kann man eine Ursache nachweisen? Die Analyze-Phase stellt sicher, dass Deine spätere Lösung das Problem auch tatsächlich lösen wird. Dazu benötigst Du möglicherweise zusätzliche Messungen.
- I - Improve: Verbessere, indem Du Lösungen findest und umsetzt.
- C - Control: Kontrolliere den Erfolg. Sind die Ziele erreicht worden? Messe Dein Y und vergleiche die Ergebnisse mit Deinen in der Define-Phase festgelegten Zielen. Übergebe Deinen verbesserten Prozess an jemanden, der die Messung des Ys fortsetzt.
WARUM IST DMAIC HILFREICH?
- DMAIC verhindert, dass man sich auf eine Lösung stürzt, ohne sich zu vergewissern, dass diese auch nachhaltig das Problem löst.
- DMAIC gibt Orientierung in komplexen Situationen.
- DMAIC hilft auch Anfängern dabei, mit geeigneten Werkzeugen Probleme zu lösen oder einen Prozess zu verbessern.
Die DMAIC-Toolbox führt Dich Schritt für Schritt durch ein Prozessverbesserungs-Projekt und zeigt Dir die hilfreichsten Werkzeuge.
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